Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeansvarlig
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Kundeansvarlig som kan bidra til å styrke våre kundeforhold og drive vekst. Som Kundeansvarlig vil du være hovedkontaktpunktet for våre kunder, og du vil jobbe tett med dem for å forstå deres behov og sikre at våre tjenester oppfyller deres forventninger. Du vil også være ansvarlig for å identifisere nye forretningsmuligheter og samarbeide med interne team for å levere løsninger som gir verdi til kundene. Rollen krever utmerkede kommunikasjons- og forhandlingsevner, samt evnen til å bygge sterke relasjoner. Du bør være proaktiv, resultatorientert og ha en god forståelse av markedstrender og konkurransedyktige landskap. Hvis du er en strategisk tenker med en lidenskap for kundeservice og salg, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og utvikle eksisterende kundeforhold.
- Identifisere og utvikle nye forretningsmuligheter.
- Samarbeide med interne team for å levere kundeløsninger.
- Forhandle kontrakter og avtaler med kunder.
- Overvåke kundetilfredshet og håndtere klager.
- Utarbeide rapporter og analyser for ledelsen.
- Delta i salgs- og markedsføringsaktiviteter.
- Holde seg oppdatert på markedstrender og konkurrenter.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i business, markedsføring eller relatert felt.
- Erfaring som kundeansvarlig eller i en lignende rolle.
- Sterke kommunikasjons- og forhandlingsevner.
- Evne til å bygge og vedlikeholde relasjoner.
- Resultatorientert med en proaktiv tilnærming.
- God forståelse av markedstrender.
- Erfaring med CRM-systemer.
- Flytende i norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på hvordan du har håndtert en vanskelig kunde?
- Hvordan identifiserer du nye forretningsmuligheter?
- Hva er din erfaring med CRM-systemer?
- Hvordan sikrer du kundetilfredshet?
- Kan du beskrive en vellykket forhandlingsprosess du har ledet?
